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1) O que é VoIP?
VoIP em inglês significa Voice over Internet Protocol, em português: Voz sobre IP.
IP é o protocolo da Internet, é o seu acesso de Internet. Portanto VoIP é uma maneira de se estabelecer comunicação de voz ou telefônica utilizando a conexão de internet ou outra que utilize IP.

2) Como a tecnologia VoIP funciona e quais as suas vantagens?
A Tecnologia VoIP possibilita o tráfego de voz através da Internet, o VoIP consegue esta façanha transformando a voz em pacotes de dados fazendo eles navegarem pela rede de Internet até chegar em seu destino transformando o mesmo pacote em voz novamente.
Com o VoIP é possível economizar até 80% em tarifas de ligações interurbanas e internacionais.

Existem duas maneiras básicas de utilizar a tecnologia VoIP:
a) Fazendo um ponto a ponto: O ponto a ponto consegue 100% de economia pois é feito de VoIP para VoIP.
Exemplo: Você, na sua casa tem um acesso à Internet banda larga e um gateway ATA (equipamento que transforma a voz em dados). A pessoa para qual você está ligando também possui o mesmo que você. A ligação entre vocês tem custo zero.
b) Pelo intermédio de uma Operadora VoIP: Neste caso você consegue ligar para qualquer telefone e você pode até ter um número de telefone VoIP seu. Você continua necessitando da banda larga e do gateway ATA mas a operadora possibilita que a sua comunicação seja estabelecida com a telefonia convencional. As tarifas das Operadoras VoIP são em média 50% mais baratas que as tarifas das operadoras normais (Telefônica, Brasil Telecom, Embratel, etc.) Existem operadoras que cobram apenas R$0,05 (cinco centavos) a tarifa do minuto para os EUA, por exemplo.
Então, para começar a usufruir da tecnologia é necessário que se possua um acesso à Internet e um equipamento ATA, que vai transformar a voz em dados e vice versa.

* ATA (equipamento que transforma a voz em dados) você pode procurar no google como "ATA Voip" ou "Telefone Voip"

3) Posso usar Ponto a Ponto e Operadora VoIP ao mesmo tempo?
Sim, sem problema algum.

4) Por que banda larga?
A banda larga é aconselhável por ser um tipo de conexão mais rápida do que a por linha discada garantindo assim a qualidade de voz da sua ligação VoIP.

5) Como é a qualidade de uma ligação VoIP?
A qualidade das ligações VoIP depende da velocidade do acesso à Internet e da banda disponível na hora da ligação. Quando existe a utilização de banda larga a qualidade pode ser superior a da telefonia convencional.

6) Como posso garantir a qualidade das ligações?
É recomendado que tenha pelo menos 30 Kbps (de download e de upload) livre para cada linha.

7) O que é QoS?
QoS é a qualidade de serviço na Internet.
Quando muitos usuários de uma mesma rede enviam muitos pacotes de dados ao mesmo tempo os fluxos realizam a melhor forma possível para chegar ao seu destino, conforme as rotas definidas e a largura de banda que estiver disponível. Quando há congestionamento pacotes são descartados sem distinção. Não há garantia de que o serviço será realizado com sucesso, nem mesmo de desempenho. Esta é a filosofia do melhor esforço.
Com Qualidade de Serviço, é possível oferecer maior garantia e segurança nas aplicações para Internet, uma vez que o tráfego de aplicações avançadas (voz sobre IP, vídeo-conferência) passam a ter maior prioridade, enquanto usuários de aplicações tradicionais continuam utilizando o melhor esforço.

8) Para onde posso fazer ligações VoIP?
É possível fazer ligações para qualquer lugar do mundo e para qualquer tipo de telefone. O VoIP é mais indicado para fazer ligações DDD e DDI já que as tarifas para tais são bem inferiores do que as convencionais.

9) O que são Gateways?
Gateways são equipamentos de alta tecnologia que transformam a voz em pacotes de dados e vice-versa para que possam ser transportados pelas redes.

10) O que são portas FXS e FXO?
FXO - Porta que não gera tom de discagem ( Porta passiva ). A porta FXO pode ser conectada em posição de ramal ou diretamente a uma linha telefônica. Com equipamentos de porta FXO você pode integrar centrais telefônicas ( PABX ) para que todos tenham acesso aos ramais de suas filiais ou usem linhas locais para economizar em ligações DDD e DDI. Pode se conectar linhas telefônicas para serem acessados de pontos externos.
FXS - Porta que gera tom de discagem ( Porta ativa ). A porta FXS pode ser conectada em posição de tronco do seu PABX ou diretamente a um aparelho telefônico comum.

11) O que são Telefones IP, Lan Phones ou Hard Phones?
Hard Phones, Telefones IP ou Lan Phones são hardwares projetados exclusivamente para um telefone IP, que é muito semelhante a um telefone convencional. É muito mais prático pois você não necessita do computador, teclado, microfone, etc.

12) O que é Softphone?
Softphone é um software que é instalado em seu computador . Ele permite fazer ligações através de uma rede IP. Neste caso o seu computador fará as funções dos gateways.

13) O que é Firewall?
Firewall pode ser definidido como uma barreira de proteção, que controla o tráfego de dados entre seu computador e a Internet (ou entre a rede onde seu computador está instalado e a Internet). Seu objetivo é permitir somente a transmissão e a recepção de dados autorizados. Existem firewalls baseados na combinação de hardware e software e firewalls baseados somente em software. Este último é o tipo recomendado ao uso doméstico e também é o mais comum.

14) O que é NAT?
O NAT, Network Address Translation que no português significa troca de endereços de rede não é um protocolo nem um padrão. O NAT é apenas uma série de tarefas que um roteador (ou equipamento equivalente) deve realizar para converter endereços IPs entre redes distintas. Com o uso do NAT, uma empresa pode fornecer acesso à Internet para um grande número de computadores da rede interna, usando um único endereço IP. Neste caso o IP é chamado válido para internet.

15) O que é PABX IP?
Equipamento VoIP que tem todas as facilidades de um PABX convencional mas que te dá a opção de usar operadoras VoIP e ter ramais externos autenticados no seu PABX IP, além de possibilitar um maior controle de ligações por ramal. Possibilita a mobilidade dos ramais, já que o número do ramal estará ligado a um equipamento gateway ou ATA que poderá ser transportado para qualquer lugar com acesso a Internet. Neste caso o ramal de sua mesa no escritório poderá ser transportado para um hotel ou para sua necessidade sem qualquer alteração de programação.

16) O que é SIP PROXY?
Equipamento usado por operadoras VoIP para autenticar clientes facilitando a criação de redes SIP. Com ele você pode gerenciar uma rede de usuários restringindo acesso e uso de telefone. Também pode criar rotas ( formas de saída das ligações e para onde elas irão ). Equipamento de fácil implementação e com interface WEB. Com um SIP Proxy você pode ter varias saídas habilitadas. Por exemplo: Ter uma operadora para celular, outra para DDD e uma para ligações locais, reduzindo ainda mais a sua conta telefônica, podendo também disponibilizar esta redução para outros usuários. Gerando grande economia para a sua empresa.

17) O que é PPPoE?
PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) é um protocolo para conexão de usuários em uma rede Ethernet à Internet. Seu uso é típico nas conexões de um ou múltiplos usuários em uma rede LAN à Internet através de uma linha DSL, de um dispositivo wireless (sem fio) ou de um modem de cabo broadband comum. O protocolo PPPoE deriva do protocolo PPP. O PPPoE estabelece a sessão e realiza a autenticação com o provedor de acesso a Internet.

18) O que é DHCP?
O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) é um protocolo de serviço TCP/IP que oferece configuração dinâmica de terminais, com concessão de endereços IP de host e outros parâmetros de configuração para clientes de rede. Resumidamente, o DHCP opera da seguinte forma: Um cliente envia um pacote broadcast (destinado a todas as máquinas) com um pedido DHCP. Os servidorres DHCP que capturarem este pacote irão responder (se o cliente se enquadrar numa série de critérios) com um pacote com configurações onde constará, pelo menos, um endereço IP, uma máscara de rede e outros dados opcionais, como o gateway, servidores de DNS, etc. O DHCP usa um modelo cliente-servidor, no qual o servidor DHCP mantém o gerenciamento centralizado dos endereços IP usados na rede.

19) O que é BRIDGE ?
É um recurso presente nos equipamentos de Router ou ATA que permite que as portas LAN e WAN trabalhem como um switch de 5 portas. Nesta função o equipamento Route não faz nenhuma alteração de cabeçalhos e endereços de rede no tráfego entre a porta WAN e as portas LAN. Esta função é útil quando o cliente quer que o equipamento faça somente o QoS, sem fazer NAT. A ligação ideal para o equipamento fazer QoS, sem fazer a alteração do cabeçalho / endereço IP é o seguinte : roteador à gateway ATA à switch. A função BRIDGE deve ser utilizada quando o cliente tiver mais de um IP válido ou quando o equipamento Router for configurado com IP inválido.